プライバシーポリシー

カウンセリングルームRAFFINE（以下「当ルーム」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関係法令を遵守するとともに、適切な取得・利用・管理に努めます。

1．個人情報の取得

当ルームでは、お問い合わせ、ご予約、カウンセリングの実施にあたり、必要な範囲で以下の情報を取得することがあります。

・氏名
・メールアドレス
・電話番号
・住所（必要な場合）
・生年月日（必要な場合）
・その他、サービス提供に必要な情報

2．個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

・ご予約、ご相談、お問い合わせへの対応
・カウンセリングサービスの提供
・ご本人確認
・予約や日程変更等のご連絡
・料金のお支払い・管理
・法令に基づく対応
・サービス品質の向上および運営改善

本人の同意なく、これら以外の目的で利用することはありません。

3．個人情報の管理

当ルームは、お預かりした個人情報について、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

カウンセリング記録についても適切に管理し、守秘義務を遵守いたします。

4．個人情報の第三者提供

当ルームは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

・法令に基づく場合
・生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
・公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進に特に必要がある場合
・国または地方公共団体等から法令に基づく協力を求められた場合

5．決済について

当ルームでは、銀行振込のほか、Stripeによるクレジットカード決済を利用しています。

クレジットカード情報は、当ルームでは取得・保持・管理いたしません。

カード情報は、決済代行会社であるStripeが適切に管理し、当ルームには提供されません。

決済に関する情報は、Stripeのプライバシーポリシーおよび利用規約に基づき管理されます。

6．アクセス解析について

当サイトでは、サイト改善のためGoogle アナリティクスを利用しています。

Google アナリティクスではCookieを利用してアクセス情報を収集していますが、個人を特定する情報は取得されません。

Cookieの利用を希望されない場合は、お使いのブラウザの設定により無効にすることができます。

7．広告について

当サイトではGoogle広告を利用しています。

広告配信にあたりCookie等を利用する場合がありますが、個人を特定する情報は取得されません。

8．SSLについて

当サイトでは、お客様の情報を安全に送受信するため、SSL（暗号化通信）を採用しています。

9．個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人確認の上、法令に基づき適切に対応いたします。

10．お問い合わせ

個人情報の開示・訂正・削除等をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。

11．プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正や当ルームの運営内容の変更等に応じて、必要に応じて改定することがあります。

変更後の内容は、本ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。