ご予約

※必ず利用規約をお読みになってからご予約ください

【利用規約】

定義

カウンセリングルームRAFFINEは、心理面への援助・問題解決の支援をサポートしています。なお､サービスの詳細については、カウンセリングルームRAFFINEが定めるものとします｡

カウンセリング前の注意事項

未成年の方がカウンセリングを受けていただくためには、親権者の同意書が必要となります。

カウンセリングは医療行為ではありませんので、診察・投薬などはいたしません。

健康保険は適用されません。また、カウンセリング料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象にはなりません。

精神科や心療内科に通院されている方は、不調の悪化を防ぐためにカウンセリングをお断りしております。

カウンセリングは、必ずしも症状が改善されるものではありません。

カウンセリングの効果は、利用者がカウンセリングを利用する時期や依頼者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。

カウンセリングの過程では、心を深く洞察したり注意を向けていきます。そのため、身体に影響が起こる可能性もあります。何らかの症状が現れる可能性があるかもしれないことを承知し、自己責任でカウンセリングを受けてください。

ご相談の内容がカウンセラーの能力を超える場合、また、カウンセラーが受けられないと判断した場合は、カウンセリングをお断りさせていただくことがございます。

継続カウンセリングは、依頼者はいつでもカウンセリングを終えることができます。その場合は、カウンセラーにその旨をお伝え下さい（料金の返金は致しません）。

キャンセル料について

予約確定後のキャンセルや日時変更には、料金が発生します。

予約日前々日の１８：００以降の連絡…１００％お支払い頂きます

送金の際の振込手数料はご負担ください。

継続カウンセリングの場合も、日程が決まった時点で対象になります。

カウンセリング時における注意事項

カウンセリングの時間は、自由に話しても話さなくてもよい時間です。「 こういう話をしなくてはいけない 」 「順序立てて話さなければいけない」「 こんなことは言ってはいけないんじゃないか 」という気持ちを感じるかもしれませんが、どんな話でも自由に表現してください。

整理できていないと感じることも、感じるまま話してください。どこから話していただいても大丈夫です。 一方で、話したくないと思われている事でしたら、無理にお話されなくても大丈夫です。

カウンセリングにいらっしゃる方の中には、「 話をするのが苦手 」「 うまく話せるかどうか不安 」そう心配される方もいらっしゃいます。ですが、混乱した心や気持ちをご一緒に整理していくことが、カウンセリングの大切な役目でもあります。

話しながら感情がこみ上げてきたときには、なるべく感情を抑えずに表現してください。

守秘義務

カウンセラーには守秘義務があります。カウンセリングで話された内容や情報を、本人の同意なくして第三者に伝えることはありません。

守秘義務の範囲

ご家族や親戚、またはパートナーから「カウンセリングを受けていると思うのですが、どのような相談なのか？」という問い合わせがあったとしても、内容はもちろんのこと、その方がカウンセリングを受けているかどうか伝えることはありません。

同じように、会社の社長や上司の方から、「わが社の者がカウンセリングを受けていると思うのですが、相談内容を詳しく教えてほしい」という問い合わせがあったとしても、あなたの情報をお伝えすることはありません。

守秘義務・個人情報の例外

内容が自傷・他害の恐れがある場合、又は、法による定めがある場合を除きます。

個人情報及び相談内容は対象者の同意なしに他者に開示してはならないが、開示せざるを得ない場合については、その条件等を事前にご本人と話し合うように努めます。

個人情報の管理と目的

カウンセリング記録、個人情報にあたる情報は、厳重に管理します。

こちらからカウンセリングの案内や礼状、手紙など送る目的では使用しません。

カウンセリングルームRAFFINEからご本人の自宅やメールアドレスになんらかの情報を送ることはありません（公式LINEを登録していただいた方は除きます）。

あくまでも顧客の管理を目的とします。

返金について

お支払い後の返金は一切お受けしておりません。

継続コース無断中断の残日数自動消化について

継続コースではカウンセリング当日に次回予約を取って頂きますが、病気等の大きな理由なく予約を取らずに中断された場合、最終カウンセリング日より2週間後から、2週間ごとに残日数が自動消化されていきます。